2024年9月25日13:00,杨毅鹏老师在毣谷书院导师互动空间的一间心舍与异科学生开展了大咖阅读分享会。此次大咖阅读主要围绕大咖书籍《零售心理战》,探讨了在零售市场中那些隐藏的心理战术。

活动伊始,杨老师先询问了大家是否注意到上河书院新开的唐久便利店,然后引出了本次大咖阅读的书籍——《零售心理战》。杨老师介绍到本书是由全球连锁便利店7-Eleven创始人铃木敏文结合40多年的零售经验,揭示了消费者在购物过程中的微妙心理变化,以及零售商如何利用这些心理规律制定营销策略,实现销售增长。
随后,杨老师安排四位同学自由选取书中的一小节进行阅读。再完成阅读后每个同学进行了分享。胡江昊同学分享到书中提出的“不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考”这一核心理念,让他深受触动。在日常生活中商家往往以自己为中心制定营销策略和商品服务,却忽略了顾客的真实需求和感受。而作者铃木敏文的这一观点,让他意识到,只有真正站在顾客的立场上,深入理解他们的心理和行为,才能制定出更加符合市场需求的营销策略,赢得顾客的信任和忠诚。陈建杰同学则分享了“情感共鸣”策略。它强调,在商品同质化日益严重的今天,单纯的价格竞争已经难以吸引消费者的目光。而能够触动消费者情感、与之产生共鸣的品牌故事和购物体验,则成为了赢得市场的关键。这让他意识到,现阶段的零售行业的竞争,需要更加注重品牌文化的塑造和购物环境的营造,让消费者在购物过程中感受到更多的情感价值和精神满足。

最后,杨老师在听了同学们的分享后补充道,同学们在了解商家的相关心理策略后,也需要站在自己的角度来帮助自己培养一个科学的消费观。要时刻提醒自己在思考问题的时候要多角度思考,要具备辩证思考能力。同时他鼓励大家坚持阅读的习惯,可以从书中挖掘更多知识来培养自己的的商科思维。